Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes pedir en cualquier momento que borremos tu cuenta de Aprobado y todos los datos personales que guardamos sobre ti. No hace falta dar explicaciones. Esta página explica cómo hacerlo y qué ocurre después.

1. Cómo solicitar el borrado

Desde la app. Entra en Perfil › Cerrar cuenta › Borrar la cuenta (también está al final de Ajustes) y escribe BORRAR para confirmar. La cuenta se bloquea en ese momento y tus datos se borran a los 14 días. Durante esos 14 días, si cambias de idea, escríbenos a hola@aprobado.app y la recuperamos. Si solo quieres dejarlo un tiempo, en el mismo sitio puedes pausar la cuenta: no se borra nada y vuelves a tenerla al iniciar sesión.

Por correo. Si prefieres no hacerlo desde la app o ya no puedes entrar:

1. Escribe un correo a hola@aprobado.app con el asunto “Eliminar mi cuenta”.
2. Envíalo desde la dirección de correo con la que te registraste. Si entraste con Google o con Facebook, usa la dirección de esa cuenta. Así comprobamos que la petición es tuya sin pedirte más documentos.
3. Si no puedes escribir desde esa dirección, indícanos el correo o el teléfono con el que te registraste y te pediremos una confirmación antes de borrar nada.

2. Qué eliminamos

• Tu cuenta y tus datos de acceso.
• Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Tu progreso de estudio: tests, respuestas, racha, puntos y repasos.
• Tus notas, apuntes marcados y preferencias.
• Tu teléfono de los mensajes de WhatsApp y el historial de esa conversación.
• Los datos que nos llegaron de Google, Facebook o Instagram al iniciar sesión con ellos.

Tu posición en las clasificaciones desaparece. Si invitaste a alguien, la invitación deja de estar vinculada a ti.

3. Qué conservamos y por qué

Solo lo que la ley nos obliga a guardar: las facturas y los registros de pago, durante los plazos fiscales y contables que marca la normativa española. Estos datos quedan bloqueados, no se usan para nada más y se borran cuando vence ese plazo.

4. Plazos

• Desde la app: la cuenta se bloquea al momento y los datos se borran a los 14 días.
• Por correo: te confirmamos la recepción en un plazo máximo de 3 días laborables.
• Por correo: borramos la cuenta y los datos en un máximo de 30 días desde la confirmación.
• Las copias de seguridad se renuevan de forma automática y tus datos desaparecen de ellas en un máximo de 30 días más.

Si lo pediste por correo, te enviamos un último correo cuando el borrado esté completado. Una vez borrados los datos, el proceso no se puede deshacer: si quieres volver a usar Aprobado tendrás que crear una cuenta nueva desde cero.

5. Si iniciaste sesión con Facebook o Instagram

Si retiras el acceso a Aprobado desde la configuración de tu cuenta de Meta, Meta nos avisa y aplicamos el mismo proceso de borrado que se describe arriba. También puedes pedírnoslo por correo como cualquier otro usuario.

6. Otros derechos

Además del borrado, puedes acceder a tus datos, corregirlos o pedir una copia. Tienes toda la información en nuestra política de privacidad. Si crees que no atendemos bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).