Introducción
Herramientas corporativas: funciones y utilidad
Este tema no trata de lo que Correos vende, sino de las aplicaciones informáticas con las que trabaja su plantilla. Cada una está pensada para un puesto y una tarea: unas se usan en el mostrador de la oficina, otras van en la PDA (el terminal portátil) del personal de reparto y otras sirven a quien es responsable de una unidad. No necesitas saber manejarlas, pero sí saber para qué sirve cada una y en qué grupo está, porque casi todas son siglas y es fácil cruzarlas. El índice las ordena en cuatro bloques, y ese orden es el mapa que conviene llevar en la cabeza.
El 6.1 reúne las aplicaciones básicas de gestión en tres subapartados: IRIS, con la que se admiten y venden productos en las oficinas de todo el país; SGIE, que funciona en puesto fijo y gestiona las operaciones sobre envíos registrados o con trazabilidad en todo el flujo logístico, y Minerva, que agrupa las operativas de trazabilidad y de apoyo a la producción en la logística y la distribución. Al mismo bloque pertenece SICER, el sistema que informa por vía telemática a las entidades que envían remesas masivas de certificados o notificaciones de qué se ha entregado, qué se ha devuelto y por qué, con la fecha de cada estado. El 6.2 añade cinco aplicaciones más de oficina: SEDI para enviar dinero; SGTC para gestionar las tarjetas de cliente y facturar a sus titulares operaciones hechas
6.1. Aplicaciones básicas de gestión
Tres aplicaciones cubren tramos distintos de la vida de un envío. IRIS está en el mostrador: con ella se admite, se vende y se cobra. SGIE acompaña al envío en las unidades de reparto y en las oficinas que lo entregan. Minerva lo ve todo: es el sistema de trazabilidad de principio a fin. Cada una tiene sus funciones, su forma de entrar y sus perfiles o roles de usuario.
6.1.1. IRIS (información de recursos informáticos y sistemas)
Qué hace IRIS y cómo se entra
IRIS es la herramienta informática de admisión y venta: se admite desde una carta o un paquete hasta un envío de dinero, y se venden sobres, embalajes, productos y servicios. Los datos de cada producto registrado pasan a otros sistemas de Correos; así el envío tiene trazabilidad y seguimiento, y el cliente sabe en todo momento dónde está y en qué situación. La versión en uso es la 6.0.
Para entrar hay que figurar en la base de datos del sistema y tener usuario (el corporativo, «C») y contraseña. Se abre desde el acceso directo del escritorio. Tras «Aceptar», si los datos son correctos salen el número de usuario, el nombre y el número de la oficina del puesto, su Codired: un código de 7 números exclusivo de cada oficina. Se pulsa «Confirmar», se teclea otra vez la contraseña y se marca «Conforme» para aceptar el importe asignado a la caja.
La pantalla de inicio tiene cuatro zonas. A la izquierda, e