Introducción
Procesos operativos I: Admisión
Con este tema empiezan los procesos operativos de Correos. El título lo marca como la primera parte de esa serie («I») y lo dedica entero a un solo paso: la admisión de envíos. Todo lo que verás aquí gira en torno a esa idea, desde las reglas que valen para cualquier admisión hasta los distintos sitios y canales por los que un envío puede entrar en Correos.
El índice se reparte en siete apartados y quince subapartados. El 7.1 es la introducción y tiene uno solo, el circuito de la correspondencia. El 7.2 recoge en siete subapartados las cuestiones generales de la admisión: los medios de pago en oficinas, los sistemas de franqueo y de pago alternativo, los objetos prohibidos y de circulación restringida, las mercancías peligrosas admisibles, la emisión de facturas por servicios cobrados al contado, la insuficiencia de franqueo y los procedimientos de admisión. Los tres siguientes, sin subapartados, tratan cada uno un lugar o una modalidad: el 7.3, la admisión en oficina; el 7.4, la de oficinas auxiliares y servicios rurales, y el 7.5, la admisión masiva. El 7.6 reúne en seis subapartados otras formas de admitir envíos: la recogida en buzones, la recogida a domicilio, los envíos prerregistrados en la oficina postal virtual (Mi Oficina), los pregrabados a través de la web de Correos, los pregrabados con Servicio sin Espera y la admisión en Citypaq. El 7.7, tamb
7.1. Introducción
La admisión es la piedra angular del trabajo de Correos: es el momento en que el operador recibe el envío que le confía el remitente y pasa a responder de él. No se admite siempre igual; el escenario cambia, a veces en un detalle y a veces por completo, según variables como el producto, si la admisión es individual o masiva, si el envío es nacional o internacional y el contexto en que se admite. Para cada familia de productos verás sus requisitos de etiquetado, franqueo y facturación. Las familias son las cartas (ordinaria, certificada…), los envíos de dinero (giros, pago de recibos…), todas las variedades de paquetería, los productos de marketing (directo y publicaciones periódicas) y de telecomunicaciones (burofax y telegramas). Se presta atención especial a los envíos con valor declarado y a las mercancías peligrosas. Verás también los puntos de acceso a la red postal y, en un apartado propio, la clasificación y contenerización en oficinas.
7.1.1. El circuito de la correspondencia
La Ley 43/2010, de 30 de diciembre, define una por una las operaciones del servicio postal, y su conjunto forma el llamado circuito de la correspondencia. No es un bloque indivisible: cada operación, sola, ya puede ser un servicio postal.
Son seis y van en el orden en que las vive un envío. Una carta echada en el buzón de la calle, por ejemplo, empieza fuera, con la recogida, y termina en la dirección del destinatario, con la entrega.