Test Tema 7 — Procesos operativos I: Admisión

El RD 437/2024 sustituyó al RD 1829/1999 en la prestación general de servicios postales, pero dejó fuera la regulación de notificaciones administrativas, que siguen temporalmente bajo el RD 1829/1999.

Correos admite múltiples formas de franqueo: sellos adhesivos, sello digital (código QR desde la app), máquina de franquear autorizada, franqueo pagado o porte pagado (para clientes con contrato) y franqueo en destino (el destinatario paga, como en los sobres de respuesta comercial). Cada modalidad tiene sus requisitos específicos.

Los sellos de Correos son pequeños trozos de papel engomado en cuyo anverso figuran figuras o signos grabados, el importe en euros del franqueo que liberan, y las palabras «CORREOS» y «ESPAÑA».

Las vías habituales de admisión son: depósito en oficinas, depósito en oficinas auxiliares o a través del cartero rural, depósito en Centros de Admisión Masiva (clientes con contrato), depósito en buzones públicos y recogida a domicilio por personal de Correos. La entrega directa al cartero en ruta de reparto ordinario no es una vía de admisión reglada.

El paquete postal del SPU admite hasta 20 kg y dimensiones de L+A+Al ≤ 150 cm con ninguna dimensión superior a 100 cm. Los 30 kg corresponden a productos comerciales como Paq Estándar.

El código del Formulario online tradicional empieza por FO y tiene caducidad de 15 días naturales; no es necesario agotarlo en una sola visita. A corresponde al código del Servicio Sin Espera (DG, también 15 días, pero requiere sesión en Mi Oficina y Tarjeta Más Cerca). B es el prefijo de logística inversa EPG. C confunde con solicitudes de voto.

Según el Manual de Procesos de Correos, todos los albaranes admitidos en una UAM deben grabarse el mismo día del depósito, sin excepciones. No se permite diferir la grabación por carga de trabajo (B) ni dejarla para meses siguientes (C). El registro inmediato es esencial para tracking, facturación y conciliación contable.

El reembolso (contrareembolso) se contrata en el momento de la admisión. El remitente indica la cantidad a cobrar al destinatario. Al entregar el envío, el cartero cobra esa cantidad y posteriormente Correos la gira al remitente. El valor declarado es un seguro y el acuse de recibo certifica la entrega.

La hoja de entrega de la admisión masiva detalla cantidades, tipos de productos y destinos del depósito. No incluye datos individuales de destinatarios ni requiere intervención notarial.

Los envíos insuficientemente franqueados no se admiten en oficina. El empleado debe informar al remitente del franqueo correcto y este debe completarlo antes de que el envío sea aceptado para su curso postal.