Test Tema 7 Correos: Procesos operativos I: Admisión

RespuestaPuede hacerla el personal de reparto mientras realiza el reparto

Correcta b: según el apartado 7.2 (normas generales), en poblaciones o núcleos no atendidos por una oficina del operador del servicio postal universal, la admisión podrá hacerla el personal encargado del reparto domiciliario mientras realiza este, y se informará a los vecinos del horario habitual de paso. a) No se obliga a desplazarse: precisamente se prevé la admisión por el repartidor. c) Los buzones son un punto de acceso más, pero la norma no limita la admisión a ellos. d) La recogida a domicilio es una modalidad para clientes con contrato, no el mecanismo previsto para estos núcleos.

RespuestaEl CN22, por no superar los 300 €

Cuando el valor declarado del contenido es igual o inferior a 300 €, el remitente cumplimenta el CN22; el CN23 se exige solo cuando ese valor es superior a 300 €. El CP71/CN23 es el impreso que se pide en la paquetería internacional. La etiqueta de contenido sola basta cuando el origen es Península y Baleares y el destino la UE, que no es el caso. Cuidado: con 300 € exactos todavía corresponde el CN22.

RespuestaÁmbito nacional e internacional, con duraciones de 1, 2 o 6 meses combinables sucesivamente

El reenvío postal tiene ámbito nacional e internacional con duraciones de 1, 2 o 6 meses, combinables sucesivamente (nunca simultáneas) para plazos mayores. B restringe el ámbito y la duración. C fija un plazo inexistente. D es falso: el canal es exclusivamente la red de oficinas (cualquier oficina, independiente del domicilio).

RespuestaTarjeta Más Cerca + check Sin Espera activado en SGTC + registro en Mi Oficina con tarjeta asociada + saldo suficiente en la tarjeta

Los 4 requisitos acumulativos del Servicio Sin Espera son: ser cliente de Tarjeta Más Cerca, tener el check «Servicio Sin Espera» activado en SGTC, estar registrado en Mi Oficina con la tarjeta asociada, y disponer de saldo suficiente en la tarjeta (el pago va siempre contra Tarjeta Más Cerca). B, C y D pierden al menos un requisito y añaden elementos ajenos.

RespuestaRealizar hasta otros dos intentos a intervalos de 10 minutos antes de darlo por fallido

Correcta la d: según el temario (7.3, D.1, incidencias en la transmisión), si el número es correcto se hace un segundo intento y, si tampoco se conecta, se realizan hasta otros dos intentos a intervalos de 10 minutos. La a se adelanta: la anulación con reintegro del importe solo procede al final, si el expedidor no acepta la alternativa del burofax. La b es falsa: el burofax se ofrece al expedidor, que decide si lo acepta y elige modalidad de entrega. La c inventa una cadencia que el procedimiento no prevé. Cuidado: el orden es reintentos (dos más, cada 10 minutos) → ofrecer burofax → si no lo acepta, anular y devolver el importe.

RespuestaLa SV con etiqueta grande no necesita sello de fechas; el sobre del voto siempre lo lleva

Correcta la a: según el temario (7.3, I), antes de despachar hay que comprobar que todos los sobres llevan el sello de fechas, y la única excepción son los sobres de SV con etiqueta grande; en cambio, una vez admitido el voto siempre hay que estampar el sello de fechas en el sobre. La b es falsa: la etiqueta solo exime a la SV con etiqueta grande. La c invierte la regla. La d ignora la excepción de la SV con etiqueta grande. Cuidado: las SV admitidas en servicios rurales o con etiqueta preimpresa o pequeña sí deben llevar sello de fechas.

RespuestaTres personas

El titular o titulares pueden designar como máximo tres personas autorizadas por apartado para retirar los envíos; si hay titulares adicionales, hace falta la conformidad de todos. Cinco es el máximo de titulares (el principal y hasta cuatro adicionales), cuatro es el número de titulares adicionales que pueden acompañar al principal, y seis es el máximo de particulares en un mismo buzón de vacaciones. Cuidado: no confundas titulares con autorizados.

RespuestaEn la primera conducción

Todo correo admitido en la oficina debe salir en la primera conducción; por eso, antes de entregar la correspondencia, ordinaria y registrada, se verifica que no queda correo admitido pendiente sin contenerizar. Esperar a la conducción del día siguiente o a la última de la jornada contradice ese criterio. El contenedor de menor tamaño se elige para optimizar el transporte, no marca el momento de la salida.

RespuestaRotulado a buzones, sin separación de formatos y sin trabajar

El correo de recogida de buzones de calle que las UR entregan a la oficina se remite rotulado a buzones, sin separación de formatos y sin trabajar; esa bandeja va a cancelación automática. Separarlo por formatos con emparejado 1* es lo que se hace con los envíos normalizados. El matasellado en la oficina es el tratamiento del publicorreo normalizado franqueado con sello. Las bandejas azules son exclusivas del correo IPC.

RespuestaCon 24 horas de antelación como mínimo

Las recogidas esporádicas (especiales) se piden a través de los servicios comerciales, Atención al Cliente o web service, con un preaviso que depende de quién las haga: de 24 horas si las realiza cualquier unidad que no sea de servicio especial. El preaviso en el turno inmediatamente anterior es el que se exige cuando la recogida la hace una unidad de servicio especial. Las 48 horas no aparecen en ningún caso. Las 14.00 h son la hora en que termina el turno de mañana de la recogida fija. Cuidado: el preaviso corto es para la unidad de servicio especial, no para las demás.