Test Tema 5 — Nuevas líneas de negocio

En el sector de la moda y textil, las devoluciones pueden superar el 30% de los envíos, debido a problemas de talla, color o expectativas del comprador online. La logística inversa de Correos gestiona el retorno del producto desde el destinatario al almacén del remitente.

El frío activo emplea vehículos con refrigeración propia (motor/compresor) para grandes volúmenes. El frío pasivo usa cajas isotérmicas reutilizables con acumuladores, sin energía externa, ideal para envíos individuales.

El fulfillment e-commerce de Correos Logística es un servicio integral: almacén + picking + envío + devoluciones. No se limita al transporte ni incluye diseño web. Es diferente de la correspondencia masiva.

La CORRECTA es D: los servicios de proximidad mantienen la cadena de frío hasta 5 días y ofrecen tres rangos de temperatura. A y B se confunden con las 48 horas del Paq Frío particulares (otro servicio). C sobredimensiona el plazo y el número de rangos. Mnemotecnia útil: "120-48-5".

Los sensores IoT de Correos Frío monitorizan temperatura y humedad en tiempo real. El cliente accede a datos logísticos y térmicos simultáneamente, con alertas si la temperatura sale del rango definido.

Correos combate la despoblación manteniendo oficinas rurales multiservicio que, además de los servicios postales tradicionales, ofrecen servicios bancarios básicos (giros, Correos Prepago), trámites administrativos (registro, certificado digital) y puntos de recogida de paquetes e-commerce, vertebrando el territorio.

La logística inversa gestiona devoluciones: recogida del producto del comprador, verificación de su estado y reintegración al stock del vendedor o destrucción. Es fundamental para el e-commerce.

Según el temario oficial de Correos, el servicio "Local ecommerce" es el indicado para impulsar la venta de productos y servicios de comercios locales con un Marketplace propio. Correos Market (B) es plataforma propia de Correos; Crear Tienda Online (C) es individual; Vender en Marketplaces (D) usa terceros.

La CORRECTA es B: el Tema 5 fija dos ejes — explorar nuevos modelos de negocio (aprovechar fortalezas para entrar en servicios que hoy no presta) y capacitarse con los recursos necesarios (vehículos, embalajes, SI, personal). A confunde digitalización con estrategia empresarial. C mezcla ahorro operativo con patrimonio. D es lo contrario: la diversificación surge precisamente por la caída del postal ordinario.

La CORRECTA es C: las cuatro soluciones son B2B, e-commerce, promocional e inversa. La logística financiera no existe como línea de Correos Logística: se confunde con los servicios financieros de Correos Cash/Correos Pay, que no pertenecen a este departamento.