Test Tema 9 Correos: Procesos operativos III: Distribución y Entrega
10 preguntas tipo test del Tema 9 de Correos, de un banco que incluye las de los exámenes oficiales (2020, 2021 y 2023), con la explicación legal de cada respuesta. Gratis y sin registro. Actualizado en noviembre de 2026.
- 439 preguntas del tema
- Con explicación legal
- 3 minutos
Revisado por Laura García, profesora de oposiciones de Correos.
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15 preguntas del Tema 9 de Correos, resueltas y explicadas.
Las del test de arriba son una muestra. Estas están siempre aquí, con su respuesta y su explicación, para repasarlas cuando quieras.
¿Cuántos tipos de servicio rural se distinguen según el medio de locomoción que utilizan?
RespuestaCinco tipos
Según el medio de locomoción hay cinco tipos: automóvil (AU), motocicleta (MO), ciclomotor (CI), bicicleta (BI) y a pie (PI). Tres tipos dejaría fuera dos medios de la lista; cuatro olvida uno, normalmente el ciclomotor o la bicicleta; seis añadiría un medio que no está en la clasificación, como el patinete.
En tu unidad hay bolsas contenedoras de un cliente, y algunos de los envíos que traían no van a salir hoy a reparto. ¿Qué se hace con esas bolsas?
RespuestaSe devuelven diariamente vacías y plegadas, sin usarlas de almacén
Las bolsas contenedoras de los clientes se devuelven diariamente, vacías y plegadas. Aunque los envíos que contenían no salgan a reparto, no se usan para almacenarlos ni para ningún otro uso. Los contenedores grises de la logística de Correos también se pliegan y se devuelven a diario, no al final de la semana. Reutilizar las bolsas para los devueltos es uno de esos usos diferentes que no se permiten. Cuidado: que los envíos no salgan a reparto no justifica guardarlos en las bolsas del cliente.
Durante el reparto te roban un paquete del carro. Además de comunicarlo, ¿qué trámite debe hacerse siempre en este caso?
RespuestaUna denuncia policial por el robo del envío de paquetería
Cuando la incidencia es un extravío, robo o hurto de un envío de paquetería o de una carta urgente ordinaria, hay que tramitar siempre una denuncia policial. Reclamar al remitente no es un trámite del reparto. El parte del jefe de sector no está previsto: las incidencias puntuales se comunican verbalmente al responsable. La hoja de incidencias es para las incidencias de larga duración, no sustituye a la denuncia.
Al clasificar las valijas a ruta, el jefe de la unidad detecta una con el precinto roto. ¿Quién recibe la comunicación al final de la cadena?
RespuestaEl responsable de valijas
Las incidencias de valija (falta de precinto, precinto roto, valija deteriorada…) siguen esta cadena: la unidad las comunica al responsable, este a su jefe de sector y este al responsable de valijas, que es quien las recibe al final. El jefe de sector es un paso intermedio, no el último. El jefe del CTA y el coordinador de logística son los destinatarios de las incidencias de carros, jaulas o bandejas mal encaminados. Cuidado: no mezcles la cadena de las valijas con la del curso mal encaminado.
Un temporal corta durante días la única carretera de acceso a una urbanización y pone en peligro a los carteros. Para alterar la frecuencia de entrega allí, ¿qué procede?
RespuestaSe pone en conocimiento de la CNMC para su autorización
Las situaciones climatológicas extremas, los cortes en las vías de comunicación y las circunstancias que ponen en peligro la seguridad de los empleados son circunstancias especiales que permiten modificar la frecuencia de entrega, y deben ponerse en conocimiento de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia para su autorización y, en su caso, para fijar condiciones específicas de entrega. No lo decide la unidad de reparto por su cuenta ni el ayuntamiento. Cuidado: un temporal afecta a la frecuencia; no convierte la zona en entorno especial, que cambia el lugar de entrega.
Un vecino se acerca a tu unidad de reparto y pregunta si esta semana ha llegado algún paquete para la casa de al lado. ¿Qué debes hacer?
RespuestaNo facilitarle ningún dato, ni siquiera si existe algún envío
Entre los derechos de los usuarios de los servicios postales está que no se facilite ningún dato relativo a la existencia del envío, a su clase, a sus circunstancias exteriores, a la identidad del remitente y del destinatario ni a sus direcciones. Confirmar que existe un envío o decir de qué clase es ya revela datos protegidos, y la norma no prevé que el parentesco con el destinatario permita a un tercero conocerlos.
Una cartera sale a reparto a pie con varios certificados pendientes de entregar y el dinero cobrado de reembolsos durante la ruta. ¿En qué elemento del equipamiento debe llevarlos siempre encima?
RespuestaEn la bandolera para productos registrados
Correcta d: la bandolera para productos registrados es la bolsa para poder llevar envíos registrados y dinero siempre encima; se pide al almacén de la Plataforma Logística de Illescas (9.3.1). a) La bolsa de alcance sirve para confeccionar rutas directas y las que se alojan en los buzones de alcance. b) La cartera de reparto es para la correspondencia a domicilio, preferentemente en el mundo rural. c) La valija rural encamina dinero y documentación de registrados entre la unidad y el rural, no es para llevarla encima durante el reparto. Cuidado: valija rural y bandolera manejan dinero, pero con finalidad distinta.
¿Cómo se liquidan las relaciones de envíos en la PDA?
RespuestaSi la relación se entrega a un solo destinatario, se puede marcar la casilla “Fijar resultado” y leer todos los envíos de manera consecutiva.
Si un servicio rural no inicia su jornada en una unidad de distribución, ¿quién le hace llegar diariamente el correo a repartir?
RespuestaOtro servicio rural o una conducción
Cuando un rural inicia la jornada en otro punto, es otro servicio rural o una conducción quien le hace llegar diariamente el correo a repartir. Limitarlo a la conducción deja fuera a los enlaces rurales, que pueden servir de puente para los rurales diferidos, y limitarlo a otro rural deja fuera la conducción. La oficina técnica lleva el control de los servicios rurales, pero no les hace llegar el correo.
Has vendido unas entradas en la aplicación de terceros y ya se muestra la confirmación de la compra. ¿Cómo regresas a HERA?
RespuestaPulsando «Volver a la aplicación».
Mostrada la confirmación de la compra, se pulsa «Volver a la aplicación» para retornar a HERA. «Subir compra a bolsa Correos» es un paso anterior, el que genera la bolsa de la compra; cerrar la ventana de la empresa es como termina la captación de leads de la empresa energética, y «Cancelación compra» es un botón de la anulación del cambio de divisas.
Según el temario, carecen de entrega domiciliaria y se entregan en oficina los libros de más de ___ y las publicaciones periódicas de más de ___:
Respuesta500 g los libros y 800 g las publicaciones periódicas
El temario (9.5.1) incluye entre los envíos sin entrega domiciliaria los libros de más de 500 g y las publicaciones periódicas que superen los 800 g, que se guardan en el almacén de no domiciliaria. a) Acierta en los libros pero no en las publicaciones periódicas. c) Invierte los dos pesos. d) Son pesos que no aparecen en el temario. Cuidado: la trampa típica es invertir las cifras.
En la asignación de envíos registrados a una sección rural de Tipo III (rural diferido), ¿cómo se procede?
RespuestaEl responsable los da de alta en SGIE y el rural se los asigna con la PDA
Correcta la a: el temario (9.4.1, embarriado y asignación a sección) indica que en el Tipo III (rural diferido) los envíos los da de alta en la sección el responsable de la unidad a través de SGIE y el personal rural debe asignárselos con la PDA para darlos como recepcionados. La b es el Tipo I (rural integrado), que funciona como una sección urbana. La c es el Tipo II (rural integrado con lista propia): alta por el responsable y aparecen asignados directamente en la PDA. La d invierte los papeles: el alta en SGIE la hace el responsable, no el rural. Cuidado: Tipo II y Tipo III comparten el alta por el responsable; cambia si el rural tiene o no que asignárselos con la PDA.
Al asignar los envíos a sección desde la PDA, cuando hay más de un envío para el mismo destinatario, ¿se pueden crear relaciones de destinatarios habituales o entregas múltiples desde la misma PDA?
RespuestaSe pueden crear relaciones de destinatarios habituales o entregas múltiples desde la PDA
Según el temario, el destinatario de un Paq Estándar con la funcionalidad Modify solicita cambiar la dirección de entrega del envío. ¿Qué condición debe cumplir la nueva dirección?
RespuestaEstar dentro de la misma provincia que la dirección original
Según el temario (9.4.2, Preparación de envíos de salida: reetiquetado), con Modify el comprador puede cambiar la dirección de entrega siempre que la nueva esté dentro de la misma provincia; también puede cambiar fecha y franja, o recibirlo en oficina o en Citypaq. a) y b) Son ámbitos más restrictivos que los que fija el temario. d) La comunidad autónoma es un ámbito más amplio que el permitido. Cuidado: al leer un Modify la PDA impide la entrega y el envío debe reetiquetarse.
¿Cuál de los siguientes tipos de producto no se introduce en el sobre colector del Buzón de Vacaciones?:
RespuestaEnvíos registrados
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El tema, apartado por apartado, con las preguntas que tiene cada uno en la app.
- 9.1. Distribución y entrega. Cuestiones generales37 preguntas
- 9.2. Unidades de distribución44 preguntas
- 9.3. Equipamiento y mobiliario específico en distribución36 preguntas
- 9.4. Procesos de trabajo en las unidades de distribución98 preguntas
- 9.5. Procesos de entrega en las oficinas55 preguntas
- 9.6. Otros procesos67 preguntas
- 9.7. Tipos de servicios rurales30 preguntas
- 9.8. Operativa de comercialización de otros servicios58 preguntas
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Preguntas frecuentes
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484 preguntas tipo test, 146 de ellas extraídas de exámenes oficiales de Correos.
Tipo test con 4 opciones. Cada respuesta incorrecta resta 1/3 de un acierto. Las preguntas en blanco no penalizan.
En Aprobado tienes 484 preguntas tipo test de Procesos operativos III: Distribución y Entrega con explicación legal en cada respuesta. El sistema de repaso inteligente te repite las preguntas que más fallas.
Sí, Procesos operativos III: Distribución y Entrega tiene apuntes completos de 9 secciones con contenido detallado y actualizado.
Este tema pertenece al bloque Procesos Operativos, Cliente y Normativa, que forma parte del temario oficial de la oposición de Correos.
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