Test Tema 3 Correos: Productos y servicios: Comunicación y Paquetería
10 preguntas tipo test del Tema 3 de Correos, de un banco que incluye las de los exámenes oficiales (2020, 2021 y 2023), con la explicación legal de cada respuesta. Gratis y sin registro. Actualizado en noviembre de 2026.
- 485 preguntas del tema
- Con explicación legal
- 3 minutos
Revisado por Laura García, profesora de oposiciones de Correos.
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15 preguntas del Tema 3 de Correos, resueltas y explicadas.
Las del test de arriba son una muestra. Estas están siempre aquí, con su respuesta y su explicación, para repasarlas cuando quieras.
Dentro de la oferta de Correos Express, el Paq Empresa 14 se caracteriza por ser un servicio:
RespuestaB2B, con origen y destino en empresas, y entrega antes de las 14:00 del día hábil siguiente
Paq Empresa 14 es el servicio B2B empresa/empresa de Correos Express: origen y destino en empresas, entrega puerta a puerta antes de las 14:00 del día siguiente laborable y cobertura en el territorio peninsular (España y Portugal) y la misma isla. La b) describe ePaq 24, el servicio B2C. La c) describe Islas Marítimo. La d) describe Entrega Plus.
En la app de Correos, la sección Paqbook permite al usuario consultar los envíos en los que es remitente o destinatario que:
RespuestaEstén en curso o hayan sido entregados en los últimos 20 días
Correcta C: en Paqbook «el usuario podrá acceder a todos los envíos en los que sea destinatario o remitente, estén estos en curso o hayan sido entregados en los últimos 20 días», en dos listados: «En proceso» y «Finalizados». A: describe la sección «Histórico», que recoge los envíos de burofax y paquetería en que actúa como remitente. B: los favoritos son una funcionalidad distinta (sin registro). D: el plazo es de 20 días, no de 15. Cuidado: Paqbook (remitente o destinatario, 20 días) frente a Histórico (solo remitente).
Un particular sin contrato te pide enviar un Paq Estándar. ¿Qué modalidad de seguro lleva incluida el envío?
RespuestaEl seguro Estándar, que cubre extravíos y daños
El seguro Estándar cubre incidencias como extravíos, robos en reparto, mercancía dañada en Correos o faltas de contenido, y va incluido para los clientes sin contrato. El LCTTM solo existe para clientes con contrato que renuncian al seguro estándar por tener ya su propia póliza; el Especial, con condiciones e indemnización pactadas, también es exclusivo de clientes con contrato; y el valor declarado de paquetería no va incluido: se contrata envío a envío como un porcentaje del valor de la mercancía.
Si un Paq Ligero no puede entregarse en el domicilio, se avisa al destinatario. ¿Cuánto tiempo queda el envío en la oficina de referencia?
Respuesta15 días naturales desde el día siguiente a la fecha del aviso
En el Paq Ligero, si la entrega en el domicilio (preferentemente en el buzón) es imposible, se avisa y el envío queda a disposición del destinatario en la oficina de referencia durante 15 días naturales contados desde el día siguiente a la fecha del aviso. No son días hábiles ni se cuentan desde la llegada a la oficina; los 30 días son el máximo del valor añadido de permanencia en lista de otros productos nacionales, y 7 días no es ningún plazo de este producto. Cuidado: el cómputo es en días naturales y empieza el día siguiente al aviso.
Respecto a la Prueba de Entrega Electrónica, ¿cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta?
RespuestaEs un servicio de comunicación vía e-mail o sms de cualquier evento en el que se encuentre el envío
Un usuario contrata un Burofax a través de la app de Correos, con Prueba de Entrega Electrónica, y la entrega se demora por causa imputable a Correos. Según el temario, Correos devolverá:
RespuestaLa tarifa del Burofax, sin incluir los valores añadidos
Correcta C: «Si la demora en la entrega fuera imputable a Correos, Correos devolverá al cliente la tarifa correspondiente al Burofax sin incluir los valores añadidos». A: los valores añadidos (como la PEE) quedan excluidos de la devolución. B: se devuelve la tarifa del Burofax, no la de la PEE. D: el temario sí prevé la devolución de la tarifa si la demora es imputable a Correos; la falta de indemnización es propia de productos no registrados, no del Burofax. Cuidado: la PEE es un servicio con coste adicional y no se reembolsa.
En el Paq Premium, ¿qué plazo se aplica a la devolución de los envíos que no se han podido entregar?
Respuesta24 horas más sobre los plazos de entrega
En el Paq Premium, la devolución de los envíos no entregados tiene un plazo de 24 horas más sobre sus plazos de entrega (24/48 horas según origen y destino); el Paq Ligero sigue la misma regla. Un margen de 48 horas no figura como plazo de devolución; las 72 horas solo aparecen como extremo del plazo de entrega del Paq Estándar (48/72 horas); y los 15 días son el tiempo que el envío permanece en la oficina para que el destinatario lo recoja, no el plazo de devolución.
Al tramitar una Carta Digital en la Oficina Virtual de Correos, ¿con qué medios puede pagarse el envío?
RespuestaCon PayPal, tarjeta bancaria o cargo al contrato
En la Carta Digital el pago se hace con los medios disponibles en la Oficina Virtual: PayPal, tarjeta bancaria o cargo al contrato. Metálico, sellos o tarjeta bancaria es el medio de franqueo de la carta ordinaria que se deposita en oficina o en buzón. Tarjeta de crédito, metálico o Tarjeta Más Cerca es como se pagan los envíos con descuento del Programa Postlibris. Limitarlo al cargo al contrato deja fuera PayPal y la tarjeta bancaria.
¿Cuál es el peso máximo de un envío de Publicorreo Óptimo?
Respuesta800 gramos
Publicorreo Óptimo admite envíos de hasta 800 g, con unas medidas máximas de 23 × 33 × 2 cm para que puedan tratarse automáticamente y entregarse en el buzón. 100 g es el peso máximo de Publibuzón y de Publicorreo Plus. 2 kg es el de Publicorreo Premium, pensado para muestras y objetos que no caben en el buzón. 500 g es el umbral de Libros entre el depósito en buzón y el aviso de recogida.
¿Cuál es el peso máximo establecido para una carta certificada internacional?
Respuesta2 kg
Un envío importado de 60 € ha pasado al estado «En reparto» sin que el destinatario haya realizado el trámite aduanero. Según el temario, ¿qué puede hacer el destinatario?
RespuestaYa no puede tramitarlo ni por la app ni por la web adtpostales.com
Correcta A: «En los envíos a los que se les asigne el estado «En reparto» no será posible la realización del trámite aduanero a través de la app de Correos ni a través de la web https://www.adtpostales.com/». B: la web es la vía alternativa para envíos que no cumplen las condiciones de la app, pero tampoco sirve en estado «En reparto». C: el valor (hasta 150 €) habilita la app con carácter general, pero el estado «En reparto» lo impide. D: la coincidencia del teléfono solo evita la pantalla de seguridad. Cuidado: la regla general (hasta 150 € por app) cede ante el estado «En reparto».
Te toca repartir una revista de 700 g enviada por el servicio de Publicaciones periódicas. ¿Cómo debe entregarse?
RespuestaEn el buzón o casillero del domicilio del destinatario
En Publicaciones periódicas los envíos de hasta 800 g se dejan en el buzón o casillero del domicilio del destinatario, en un único intento; una revista de 700 g está por debajo de ese corte. El aviso por pasar de 500 g aplica la cifra del producto Libros. La entrega bajo firma es propia de los envíos registrados, y este no lo es. Dejar aviso, con la opción de pagar la «Entrega a domicilio de envíos», es lo que se hace con los envíos de más de 800 g. Cuidado: Libros corta en 500 g y Publicaciones periódicas en 800 g.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta en relación con el servicio de Correos-Renfe equipajes puerta a puerta?:
RespuestaEl peso máximo real de cada bulto no puede superar los 20 kg
¿Qué características tienen las Notificaciones?
RespuestaSe entregan bajo firma, tienen 2 intentos de entrega y, como regla general, permanecen 7 días en lista
Las notificaciones son envíos certificados de organismos públicos: se entregan bajo firma, tienen dos intentos de entrega a domicilio por exigencia legal y, si no se entregan tras el segundo intento, por regla general permanecen siete días en lista, salvo que el cliente indique otro plazo. Un solo intento es lo propio de la carta certificada, y los 15 días en lista corresponden a las cartas y a la paquetería, no a las notificaciones. Cuidado: las opciones solo cambian dos cifras, intentos y días.
Según el temario, un comercio con contrato utiliza Paq Today y los envíos se recogen en su propio almacén. ¿Cuál es la hora límite de recogida para que se entreguen ese mismo día?
RespuestaLas 13:00 horas
Apartado 3.3.1 (Paq Today): la hora límite es las 14:00 para el depósito en el centro logístico de Correos y las 13:00 para la recogida en tienda o en almacén del cliente; la entrega se hace el mismo día entre las 15:00 y las 21:00. a) Incorrecta: las 14:00 es el límite de depósito en el centro logístico. b) Incorrecta: las 15:00 es el inicio de la franja de entrega. d) Incorrecta: no figura en el temario. Cuidado: la recogida en el almacén del cliente tiene un límite una hora anterior al depósito en centro logístico.
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El tema, apartado por apartado, con las preguntas que tiene cada uno en la app.
- 3.1. Introducción a los productos de Correos: atributos y valores añadidos1 pregunta
- 3.2. Servicios de comunicación124 preguntas
- 3.3. Paquetería de Correos y de Correos Express84 preguntas
- 3.4. Servicios e-commerce y Citypaq74 preguntas
Cómo es el examen de Correos.
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Preguntas frecuentes
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Este tema pertenece al bloque Productos y Servicios, que forma parte del temario oficial de la oposición de Correos.
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