Q: ¿Cuántas preguntas hay de Herramientas corporativas: funciones y utilidad en Correos?

120 preguntas tipo test, 27 de ellas extraídas de exámenes oficiales de Correos.

Q: ¿Qué tipo de preguntas caen de Herramientas corporativas: funciones y utilidad?

Tipo test con 4 opciones. Cada respuesta incorrecta resta 1/3 de un acierto. Las preguntas en blanco no penalizan.

Q: ¿Cómo puedo practicar preguntas de Herramientas corporativas: funciones y utilidad?

En Aprobado tienes 120 preguntas tipo test de Herramientas corporativas: funciones y utilidad con explicación legal en cada respuesta. El sistema de repaso inteligente te repite las preguntas que más fallas.

Q: ¿Hay apuntes de Herramientas corporativas: funciones y utilidad?

Sí, Herramientas corporativas: funciones y utilidad tiene apuntes completos de 5 secciones con contenido detallado y actualizado.

Q: ¿En qué bloque está Herramientas corporativas: funciones y utilidad?

Este tema pertenece al bloque Procesos Operativos, Cliente y Normativa, que forma parte del temario oficial de la oposición de Correos.

Question 1

En IRIS se genera una bolsa con un sello (no admite tarjeta) y un producto parapostal (sí admite tarjeta). ¿Qué hace la aplicación?

Accepted Answer

En una bolsa mixta, IRIS divide automáticamente la operación en dos y emite dos tiques independientes: uno cobrado en metálico y otro con tarjeta. La A y la C niegan la existencia de la bolsa mixta; la D confunde con el flujo de la tarjeta Más Cerca (SGTC), que no interviene aquí.

Question 2

Indique cuántos intentos de acceso permite SGIE antes de bloquear al usuario y cómo se produce el desbloqueo:

Accepted Answer

SGIE permite 3 intentos; al cuarto intento fallido el usuario queda bloqueado y solo se desbloquea manualmente contactando con el administrador. La A reduce los intentos y convierte el desbloqueo en automático; la C exagera el número de intentos; la B acierta el número pero inventa un desbloqueo automático que no existe.

Question 3

En CRM, señale la diferencia CORRECTA entre lead y oportunidad:

Accepted Answer

El lead es una 'preoportunidad': sirve para determinar si existe oportunidad de negocio. La oportunidad es ya un negocio tangible, con cliente identificado y propuesta en curso. Orden típico: Lead → Oportunidad → Oferta → Contrato. La A los equipara erróneamente, la B confunde la clasificación (ambos son transaccionales) y la D invierte el orden temporal.

Question 4

Respecto a Minerva, señale la afirmación CORRECTA:

Accepted Answer

Minerva es una plataforma web desplegada con Big Data y Cloud AWS, accesible únicamente dentro de la red corporativa de Correos (minerva.correos.es), previa autorización por SIGUA. No es aplicación de ventanilla (A), no corre en PDA (C) y no sustituye a SGIE: ambos coexisten con roles distintos (B).

Question 5

En Talos (PDA), ¿qué color identifica en el 'Listado de envíos' a los envíos NO TRATADOS?

Accepted Answer

En Talos el verde indica Entregados, el rojo No Entregados y el blanco los No tratados. Ojo con la trampa típica: en SGIE UR el rojo significa sección sin alta o ya liquidada (neutro), mientras que en Talos el rojo sí equivale a resultado negativo (No Entregado). El azul no aparece en el listado de envíos de Talos.

Question 6

Según el temario, NO podrá entregarse un envío con PDA en Oficina (Talina) cuando concurra alguna de estas circunstancias, EXCEPTO:

Accepted Answer

El temario impide la entrega con Talina cuando el envío no esté dado de alta en la unidad, tenga importes asociados o requiera escaneo de documentación. Una carta certificada prerregistrada correctamente dada de alta y sin importes SÍ puede entregarse con Talina, por eso es la excepción correcta.

Question 7

En relación con las cajas de IRIS, señale la afirmación CORRECTA:

Accepted Answer

Solo el responsable de Oficina puede abrir la caja central, y esa apertura es imprescindible antes de abrir las cajas de usuario. El cierre definitivo de la caja central exige que todas las cajas de usuario estén cerradas. La A invierte la prelación; la C atribuye al empleado el cierre forzado (que corresponde al responsable de forma supletoria); la D contradice la regla de orden estricto usuarios → central.

Question 8

En relación con Hermes y la venta de productos ONCE en la Oficina, ¿qué afirmación es CORRECTA?

Accepted Answer

Hermes se abre desde IRIS → ONCE → Venta electrónica y el empleado debe logarse con el mismo Usuario 'C' con el que abrió IRIS. No requiere usuario distinto (B), no está restringido al responsable (C) ni se integra en SGTC (D), que es la aplicación de la tarjeta Más Cerca.

Question 9

Según el Tema 6, ¿cuántas zonas tiene la pantalla de inicio de IRIS y qué color identifica al submenú de Admisión?

Accepted Answer

La pantalla de inicio de IRIS se divide en 4 zonas: izquierda (menú Admisión amarillo / Gestión azul), superior (datos Oficina y accesos directos), derecha (servicios relacionados, bolsa, Quenda) y central (zona de trabajo). El submenú Admisión se identifica en amarillo y el de Gestión en azul. Las opciones A y C confunden el número o el color; la B inventa zonas (cabecera, pie) que no aparecen en el temario.

Question 10

Sobre la Rellamada Automática de Quenda, señale la afirmación CORRECTA:

Accepted Answer

La rellamada automática se desactiva sola tras la primera llamada automatizada, aunque el usuario puede reactivarla sin límite de veces. Mientras está activa, un botón rojo permite apagarla; el botón verde es el que la activa. La A contradice la regla de autodesactivación; la B introduce un perfil inexistente; la D invierte el color de los botones.

Question 11

Para utilizar una PDA en Oficina, ¿qué autorizaciones son necesarias?

Accepted Answer

El temario exige dos autorizaciones: SIGUA (solicitud de acceso vía portal de gestión de usuarios) y SGIE (activación del check PDA en Configuración de Usuario). La A omite la activación en SGIE; la B y C citan aplicaciones que no intervienen en la autorización de PDA en Oficina.

Question 12

En SGTC, tras la pérdida o robo de una tarjeta Más Cerca, ¿qué gestión corresponde realizar?

Accepted Answer

Ante pérdida o robo procede la BAJA de la tarjeta: el contrato no termina y, si el cliente lo solicita, se emite una nueva tarjeta con numeración distinta. El DUPLICADO solo se aplica en caso de deterioro y mantiene el mismo número, por lo que no procede en pérdida/robo (habría dos tarjetas activas con el mismo número). La C exagera la consecuencia; la D confunde con la modificación de datos básicos que sí puede cancelar el contrato.

Question 13

Un empleado intenta cerrar su caja de IRIS al final del día y tiene una bolsa de compra pendiente de cobrar. ¿Qué ocurre?

Accepted Answer

El temario establece con claridad que al cierre de caja NO pueden existir bolsas pendientes: todas deben estar cobradas o canceladas al final del día. Durante la jornada sí se pueden dejar bolsas activas (botón 'Nuevo cliente' + 'Guardar'), pero no al cierre. La A y la C contradicen la regla, y la D inventa un traslado automático que no existe.

Question 14

En SIE, los módulos de estimación por contenedores son un dato clave del Tema 6. ¿Cuáles son los valores correctos?

Accepted Answer

La regla mnemotécnica del temario es 'A-340, B-80': la bandeja tipo A (normalizada) estima 340 objetos y la tipo B (no normalizada) 80. Además se admite fracción ¼, ½ o ¾ compactando al extremo. Las demás cifras son distractores numéricos plausibles pero incorrectos.

Question 15

Un cartero finaliza su ruta y olvida registrar el kilometraje final en MILLA. ¿Qué consecuencia tiene respecto al vehículo?

Accepted Answer

MILLA bloquea el vehículo desde que se registra el km de inicio y solo se desbloquea al registrar el km final o, en su defecto, automáticamente al día siguiente. Los datos se transmiten a FLOTA; no hay GPS automático (A), ni anulación del trayecto (B), ni penalización al usuario (C).

Test Tema 6 — Herramientas corporativas: funciones y utilidad

Indique cuál de la s siguientes funcionalidades no es propia de SGIE para las unidades de distribución:

¿Qué operación realiza el cartero en SGIE al regresar de su ruta de reparto?

¿Qué información puede consultar un cliente en la web o app de Correos mediante el número de seguimiento de su envío?

¿Qué ocurre cuando la red de comunicaciones falla en una oficina de Correos?

¿Qué función proporciona la herramienta GANES?

Si una unidad de reparto recibe una expedición con destino CityPaq, ¿se puede asignar en TALOS?

El buzón electrónico dentro de SGIE sirve, entre otras cosas, para que:

¿Qué dispositivo utiliza el cartero para escanear códigos de barras y recoger la firma digital del destinatario?

¿Qué tipo de aplicación es IRIS?

¿Cuál de las siguientes funciones NO corresponde a IRIS?

El metodo que fija este tema.

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