Test Tema 6 Correos: Herramientas corporativas: funciones y utilidad
10 preguntas tipo test del Tema 6 de Correos, de un banco que incluye las de los exámenes oficiales (2020, 2021 y 2023), con la explicación legal de cada respuesta. Gratis y sin registro. Actualizado en noviembre de 2026.
- 265 preguntas del tema
- Con explicación legal
- 3 minutos
Revisado por Laura García, profesora de oposiciones de Correos.
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15 preguntas del Tema 6 de Correos, resueltas y explicadas.
Las del test de arriba son una muestra. Estas están siempre aquí, con su respuesta y su explicación, para repasarlas cuando quieras.
¿Cuál de estas gestiones NO se realiza a través de SIGUA?
RespuestaLa grabación diaria de los datos estadísticos de la unidad
La grabación diaria de datos estadísticos se hace en SIE (Sistema de Información Estadística), no en SIGUA. Con SIGUA sí se gestionan los diversos códigos Codired necesarios para las aplicaciones de negocio, la revocación o activación de los usuarios a cargo de un RGT y la gestión y consulta del estado de las peticiones que ha hecho el usuario.
Sobre las aplicaciones con las que se integra el CRM de Correos, señala la afirmación correcta:
RespuestaSu número crece de forma constante, porque el CRM se adapta
El CRM de Correos se adapta continuamente a las necesidades de la organización, por lo que el número de aplicaciones con que se integra se incrementa constantemente. No se limita a SAP (Ecofin y BW son dos de ellas, junto a Comandia, Geservus o el Portal del Cliente) ni a las herramientas de los Centros de Tratamiento. Cuidado: la Visión 360 recoge hoy nueve herramientas, pero no es una lista cerrada.
Al hacer el recuento para SIE Distribución, una bandeja llega a medio llenar. ¿Cómo se estiman los envíos que transporta?
RespuestaSe compactan hacia un extremo y se valora si es ¼, ½ o ¾ de la completa
Si una bandeja no está llena, se compacta la correspondencia hacia un extremo y se evalúa si lo observado corresponde a ¼, ½ o ¾ de la bandeja completa: por cuartos, no por tercios. Computarla siempre como media bandeja o como completa falsearía la estadística diaria.
En GPVO, ¿qué son las liquidaciones?
RespuestaÓrdenes de devolución masiva de productos desde un grupo de oficinas a una misma unidad
Las liquidaciones son órdenes de devolución masiva de uno o más productos desde un grupo de oficinas hasta una misma unidad (el almacén de productos u otro punto designado), y se siguen en «Ver Liquidaciones». El traslado de un producto en exceso a otras oficinas es una redistribución; la asignación de productos a los Rurales, una remesa, y el pedido urgente por una venta especial, un pedido extraordinario.
Un Paq Ligero que llevas en reparto no cabe en el buzón del destinatario. ¿Qué haces?
RespuestaDejar Aviso de Llegada en el casillero e indicar en la PDA que no cabe en buzón
Los Paq Ligero, Paq Light Internacional y Carta Urgente Nacional que no quepan en buzón se dejan con Aviso de Llegada en el casillero domiciliario y en la PDA se indica «Realizado intento de entrega: no cabe en buzón». Dejarlo sin tratar impediría cerrar el reparto; no se da por entregado un envío que no se ha depositado; y el SMS, cuando la PDA lo indica para determinados envíos, va al destinatario, no al remitente.
Entre las principales funcionalidades del SGTC figura la emisión de facturas. Según el temario, ¿cómo se emiten de forma predeterminada?
RespuestaAutomáticamente todos los meses, por correo electrónico al cliente
Correcta a: el SGTC permite emitir una factura automática todos los meses por correo electrónico al cliente de forma predeterminada (6.2.2). b) y c) Cambian la periodicidad y el medio. d) Aunque la introducción dice que el SGTC permite emitir facturas de una operación hecha en IRIS, lo predeterminado es la factura mensual automática, no «solo a petición». Cuidado: la palabra «solo» invierte la regla.
En SGIE para Unidades de Entrega en Oficina, la funcionalidad «Cierre de usuario» sirve para que el usuario:
RespuestaDesbloquee y bloquee su puesto para operar contablemente en una fecha
Correcta d: según el temario (6.1.2), en el Cierre de usuario el usuario de la Unidad de Entrega desbloquea y bloquea su puesto para realizar operaciones contables en una fecha. a) Eso es la Liquidación de envíos. b) Eso es el Cuadre de la unidad. c) El bloqueo por intentos es del acceso a SGIE (al cuarto intento) y lo resuelve el administrador de usuarios con un desbloqueo manual, no el cierre de usuario. Cuidado: «bloquear/desbloquear» aparece en ambos contextos, pero con sentido distinto.
El informe de Movimientos de una Tarjeta Más Cerca puede exportarse, para entregarlo al cliente, en formato:
RespuestaXLS, CSV o PDF
El informe de Movimientos permite consultar los movimientos efectuados con una tarjeta y exportarlos a un documento XLS, CSV o PDF para entregarlo al cliente si lo pide. XML no es uno de los formatos admitidos, sino que el tercero es CSV. DOC no figura: la hoja de cálculo que se usa es XLS. TXT tampoco: el formato de documento para entregar es PDF.
Respecto al Responsable de Grupos de Trabajo (RGT) de SIGUA, señale la afirmación CORRECTA:
RespuestaAdemás de resolver peticiones, puede pedir accesos para sí o para su personal
Correcta d: además de resolver las peticiones, los usuarios RGT pueden a su vez ser usuarios peticionarios y solicitar acceso para sí mismos o para los usuarios a su cargo (6.4.1). a) Lo contradice directamente. b) El AL solo interviene cuando la petición requiere una operación manual. c) Tener asignado un Codired de Distribución es lo que convierte a un RGT en RC; no es requisito para aprobar. Cuidado: RGT con Codired de Distribución = RC.
En SEDI, ¿qué muestra la opción «Alta de envío de dinero»?
RespuestaEl formulario de alta de una orden de envío de dinero
La opción «Alta de envío de dinero» muestra el formulario de alta de una orden de envío. Mostrar el comparador de servicios de envío de dinero es la otra opción de SEDI, el Comparador. El informe de totales de recargas y pagos se obtiene en el SGTC, desde Generar Informe. La transferencia de dinero en minutos (Will Call) es el servicio de Western Union que se usa con WUPOS.
En SGIE para Unidades de Entrega en Oficina, desde la funcionalidad «Liquidación de envíos» se informa el resultado de la entrega, que según el temario puede ser:
RespuestaEntregado, caducado o devuelto/rehusado
Correcta d: el temario indica que desde la liquidación de envíos de la UEO se informa el resultado de la entrega: entrega, caducado o devuelto/rehusado. a) Ausente o dirección incorrecta son incidencias del reparto domiciliario, no los resultados que recoge el temario para la UEO. b) Estacionado y reetiquetado son funcionalidades de SGIE para distribución. c) 'Avisado' es el estado previo del envío que llega a la oficina (recepción de avisados), no un resultado de liquidación. Cuidado: en oficina, el envío no recogido en plazo queda 'caducado'.
En una Unidad de Admisión Masiva (UAM), ¿qué aplicación de la PDA se utiliza para la admisión de envíos?
RespuestaAplicación Telma
Telma es la aplicación para la admisión de envíos en las Unidades de Admisión Masiva (UAM). Talina también admite, pero en Oficinas, y además entrega; Talos graba y recoge los datos de entrega e intento de entrega en las Unidades de reparto; Hera la usa el personal de reparto para admitir envíos y prestar servicios durante la ruta. Cuidado: Talina y Telma admiten las dos, pero cada una en su centro, Oficinas frente a UAM.
En el recuento de envíos para SIE Distribución, ¿qué corresponde a la bandeja pequeña (tipo A)?
RespuestaCorrespondencia normalizada; módulo de 340 objetos
La bandeja pequeña (tipo A) se usa normalmente para la correspondencia normalizada y su módulo es de 340 objetos. La bandeja mediana (tipo B) es la de la correspondencia no normalizada y su módulo es de 80 objetos. Cuidado: aunque sea la pequeña, la bandeja A tiene el módulo mayor (340); no cruces el tipo de correspondencia con el módulo de la otra bandeja.
Al admitir un envío con la PDA en una Oficina, ¿cómo recibe el cliente el formulario de admisión?
RespuestaPor email, en la dirección que indica el propio cliente
Para utilizar la PDA en todas las Oficinas se debe usar la opción de enviar el formulario de admisión por email: tras pulsar «Admitir», se informa del email en el que el cliente desea recibir el formulario. El SMS aparece en reparto, para avisar al destinatario de determinados envíos no entregados; ni el formulario impreso ni su envío a una aplicación forman parte de este proceso.
Una persona autorizada en un contrato Más Cerca ha perdido su tarjeta y pide anularla; la anulación no supone cancelar el contrato. ¿Qué haces?
RespuestaTramitas la baja de su tarjeta, después de pedirle y comprobar su DOI
En la Baja de Tarjeta no es necesario que la pida el titular: un autorizado puede anular su tarjeta, salvo que la anulación comporte cancelación del contrato, y se solicita y comprueba el DOI del cliente. Exigir que la pida el titular solo procede cuando la anulación cancela el contrato. No se exige una autorización firmada por el titular. El duplicado no sirve en caso de pérdida: solo procede por deterioro. Cuidado: la excepción del titular es solo para la cancelación del contrato.
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El tema, apartado por apartado, con las preguntas que tiene cada uno en la app.
- 6.1. Aplicaciones básicas de gestión100 preguntas
- 6.2. Otras aplicaciones de Oficinas43 preguntas
- 6.3. Dispositivo PDA61 preguntas
- 6.4. Aplicaciones gestión de responsable55 preguntas
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